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非車險理賠流程

  • 第2步
  • 第3步

理賠服務流程說明:

事故發生后的即時應對措施

1. 事故發生后,請采取以下措施:

A. 請采取必要、合理的施救措施,防止損失擴大。

B. 請將損失現場及受損物保持原狀,以備檢驗。

C. 請對損失現場及受損物進行拍照,以補充說明損失發生當時的狀況及損失程度。

D. 如有必要,向當地公安機關或消防局報案,并取得立案證明。


2. 于此同時,第一時間聯系我公司營業人員或理賠服務人員。

A. 如能發現責任方,請將《索賠通知書》送至責任方,以保留對責任方的索賠權。


3. 如估計損失較大或損失原因較復雜,我公司將安排理賠部人員或外部公估機構進行現場查勘。

A. 公估機構的專業檢驗師會聯系貴公司,商定檢驗實施時間及地點等。

B. 檢驗師將詢問有關人員、檢查受損物,以確認損失情況、損失原因及損失程度等。

C. 檢驗完畢后,檢驗師會出具檢驗報告,并送交至我司。


注:此流程為一般理賠案件的標準理賠流程,因案件的實際情況可能有所不同,屆時我公司將根據您的實際情況進行詳細解釋說明。

理賠流程說明:

保險責任確認、保險理算及賠付

1. 保險責任成立,且估計損失金額高于免賠金額。

A. 請提供事故相關理賠材料。(詳情請參看理賠資料清單

B. 我司將根據公估公司的檢驗報告及其他有關材料確定賠款金額,并將結果通知貴公司。

C. 如果貴公司對此無異議,將會收到我司發出的《保險金支付請求書》。請貴公司在該《保險金支付請求書》上簽字蓋章并確認銀行賬號,將原件寄還我公司,以便及時安排銀行轉賬付款。


2. 保險責任不成立,或者保險責任成立但估計損失金額低于免賠金額。

A. 我司將進行書面解釋說明,以爭取得到貴公司的理解。

B. 請貴公司書面撤銷索賠或確認免賠。


注:此流程為一般理賠案件的標準理賠流程,因案件的實際情況可能有所不同,屆時我公司將根據您的實際情況進行詳細解釋說明。

 

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